よくあるご質問

Webサイトからの予約（24時間対応）またはお電話（06-6561-7000、営業時間8:00〜20:00）でご予約いただけます。

はい、キャンセル可能です。キャンセル料は予約日やタイミングによって異なります。
【キャンセル料金の対象】 当店では「基本料金（追加料金やハイシーズン設定を含むお車のレンタル代）」のみを対象として計算いたします。免責補償やオプション品にはキャンセル料金はかかりません。（※ただし、事前の連絡なく無断キャンセルされた場合は、ご予約総額の100%をご請求いたします。）詳しくは貸渡約款をご確認ください。

ご利用日の60日前からご予約いただけます。人気のシーズンはお早めのご予約をおすすめします。

運転免許証（運転される方全員分）が必要です。外国籍の方はパスポートと国際運転免許証（または日本の運転免許証）もお持ちください。

車種の指定はできません。ご予約いただいたクラス内での配車となります。ただし、ハイエースバンやグランドキャビンなど一部車種は限定されます。

ガソリンは満タン返しをお願いしております。最寄りのガソリンスタンドの場所は出発時にスタッフがご案内いたします。

返却時間に遅れる場合は、必ず事前にお電話（06-6561-7000）でご連絡ください。延長料金が発生する場合があります。

はい、営業時間外返却オプションをご利用いただけます。ご利用には「免ゼロ補償」の付帯や翌朝8時までのレンタル契約など、5つの条件がございます。出発後の付帯はできませんので、必ず出発前にお申し付けください。詳しくはオプションページをご覧ください。

基本契約には対人・対物無制限の保険が含まれていますが、事故時に免責額（自己負担額）やNOC（休業補償）が発生します。万が一に備えて「免責補償」以上のプランへのご加入をおすすめしております。詳しくは補償・保険のページをご覧ください。

免責補償（1,100円/日）：事故時の対物・車両免責額が0円になります（※自損事故は除く）。ただしNOC(休業補償)は別途かかります。
免ゼロ補償（2,200円/日）：免責額に加え、NOC（休業補償）も0円になる最も手厚いプランです。
※海外免許・グリーン免許のお客様は、免責補償2,200円/日、免ゼロ補償4,400円/日となります。

クレジットカードでのお支払いとなります（契約者様ご本人名義のカードに限ります）。本人確認を兼ねておりますので、必ずご本人名義のカードをお持ちください。

デビットカードでのお支払いも可能ですが、併せて健康保険証または社会保険証の提示が必要となります。
※ マイナ保険証をご利用の方は、マイナポータル等で発行した資格情報のお知らせ（印刷物またはダウンロードしたPDFファイル）をご提示ください。スマートフォン画面のみでの確認はご遠慮いただいております。